本周早些时候，扛着一些电脑设备去了一个客户的办公室。
其实要办的事情很简单，豆公司与这个客户在合作一个项目的设计，于是豆公司有一些设计师就搬到客户的办公室做活。客户那里的网速和服务器都太慢了，这样，作为 IT 支持，豆公司提供一些新的设备，包括更快的交换机，去那里为这个专门的项目布置一个小型的局域网。原以为一切会很顺利，但是当我们要把设备架好连线的时候，客户打退堂鼓了——他们需要向他们在纽约总部的 IT 汇报这些，更甚者，他们可能需要他们的 IT 从纽约飞过来，瞅瞅我们这边儿的设置再说。总之，在没有那边 IT 许可的情况下，他们不能动一草一木——IT 的权威不容置疑。
据说，之前豆公司的同事在那里入驻的时候，试图把桌子给收拾一下，随手就要把电脑的电源拔了，准备把它往旁边儿挪一点儿，结果立刻被阻止了，并被告知：“我们可不能随便动电脑的任何设置和连线，需要先和我们的 IT 联系一下，获批准了才能触摸这些电脑的连线”——IT 的权威不容置疑。
这家公司奉 IT 为神明的故事很快在我们部门流传开了，甚至有同事开玩笑说要跳槽到那儿去。是啊，这种在传说中才见到的待遇，还真是有现实版的。
不知从什么时候开始，IT 与普通用户之间的生态关系发生了变化。在以前，IT 部门就像前面传说中的那样，用户谈虎色变，不敢越雷池半步（当然私底下对 IT 的批评与嘲讽总是存在的），而 IT 部门本身不仅成为“不近人情”的代名词，也是以嘲笑用户无知而著称的。而现在，IT 部门的权威在很多地方已经不存在了，用户可以对 IT 发出的安全等方面的政策嗤之以鼻，或者更公开的拿 IT 开玩笑。两者的关系不再是一上一下，而是更加平等一些。所以，前面说的那种情况，应该是从上世纪的泡沫中存活下来为数不多的恐龙级例子了。
权威 IT 在呆伯特中的典型形象
之所以说这些，是因为正巧前一阵子在中国京剧论坛上，文化沙漠的一篇《于魁智的三怕》因为“众所周知的原因”被屏蔽了，帖子本身和被屏蔽引发了不小的争论。如今的演员真的说不得了么？演员与观众的关系亦如 IT 与用户的关系，发生了质的改变（只不过方向是正相反的）。当观众不再是演员的衣食父母的时候，来自观众的些许唠叨与批评，就都是不能为演员所容纳了。于是媒体上清一色的吹捧，成为了唯一的声音。即便是讨论自由度更大的网络上，因为网站站长的种种顾忌和现实本身的无奈，那些刻意针对演员的帖子，哪怕只是艺术上的批评和中肯的建议，都与各种人身攻击化成一类，屏蔽封杀掉。
也许每个人都希望自己高高在上，就像 IT 也希望本部门拥有绝对权威，但没有了普通用户的存在和认同，IT 恐怕也是一个无用的部门。这也是为什么现在更多的 IT 部门在调整自己的姿态，去以一种更平等宽松的方式对待用户。演员亦是如此，如果没有了观众的追捧，演员也终将会失去自己的舞台。也许我们现在尚不能改变这种不平衡的上下格局，但处在下方的观众，至少也应该有发牢骚、提意见、批评指正的权利。虽然贵为演员的您也许是政协委员或者什么国务院特殊津贴享用者，可就连国务院总理不是都还说，要“创造条件让人民批评、监督”么？
艺人地位的翻身，好像翻过了一些。